Гарантия и уход

Правила ухода за кожаной обувью

Чтобы танцевальная обувь доставляла удовольствие и долго служила, соблюдайте простые правила.

• —Правильно подбирайте обувь по размеру, учитывая особенности стопы. Нога не должна быть сдавлена: при несоответствии размера возможны деформация обуви, разрыв кожаного верха и швов, заломы и трещины.
• —После каждой носки приводите обувь в порядок: очищайте от пыли и грязи мягкой влажной тканью, при сильном загрязнении используйте специальные средства. Стирать обувь категорически запрещается.
• —Кожаный верх после удаления пыли и грязи чистите медленно, без усилия, чтобы не испортить структуру наружного слоя и внешний вид. После чистки высушите обувь при комнатной температуре.
• —Сушите обувь при комнатной температуре вдали от отопительных приборов, батарей и прямых солнечных лучей, предварительно набив бумагой. Чтобы обувь не деформировалась при сушке, используйте колодки или распорки.
• —Надевайте только расшнурованную или расстёгнутую обувь и пользуйтесь ложкой — так вы не повредите пяточную часть и задний шов. Не снимайте обувь, наступая на задник: это ведёт к отрыву подошвы.
• —Не допускайте промокания поверхности подошвы.

Гарантийный талон

Гарантийный срок составляет 30 календарных дней с момента покупки или получения вами товара.

Мы дорожим своей репутацией, и в случае возникновения вопросов по качеству вы всегда можете обратиться на нашу горячую линию: +7 (951) 513-08-08.

На что гарантия не распространяется

• —Несоблюдение условий эксплуатации и правил ухода за обувью.
• —Сменные детали: стельки, шнурки, набойки, пряжки, застёжки, декоративные изделия, украшения и фурнитура.
• —Возможное окрашивание стелек или подкладки браком не является.
• —Неровность в окраске или структуре материалов дефектом не является: неравномерность рисунка — естественная характеристика натуральной кожи, подчёркивающая её неповторимость.
• —Обувь с мелкими устранимыми производственными недостатками (отклейка декоративных деталей, разрыв нитки на прошивной подошве и др.) не подлежит возврату или обмену — такие дефекты устраняются за счёт изготовителя в течение гарантийного срока.
• —Обувь, купленная на распродаже или со значительной скидкой при указании имеющихся на ней дефектов.
• —Обувь, бывшая в эксплуатации или ремонте, к возврату и обмену не принимается.

Гарантийный ремонт

Мелкие устранимые дефекты, возникшие при эксплуатации и не изменившие функционального назначения обуви, устраняются за счёт изготовителя (продавца) путём ремонта в течение гарантийного срока.

На время нахождения товара в ремонте гарантийный срок продлевается.

Как обратиться по гарантии

Напишите на ermondance@gmail.com или позвоните на +7 (951) 513-08-08. Приложите номер заказа, описание проблемы и фотографии — так мы разберёмся быстрее.

Если обувь не подошла по размеру или цвету, это не гарантийный случай — смотрите раздел «Обмен и возврат».